澳客比分直播质量管理手册 第四部分

发布日期:2010-12-30    [来源:北京澳客比分直播]  [作者:行政部]

5 组织管理

YBSD组织管理过程的主要活动包括:
制定质量方针和目标,策划质量管理体系、规定部门和岗位职责、确保内部沟通、管理评审等。

  1. 5.1 质量方针和目标

    YBSD的质量方针是:
    精心设计、成果准确、顾客满意、持续改进。
    YBSD的质量目标是:
    严格按国家法律、法规、规程、规范、技术标准执行;
    全面满足合同要求,顾客满意度90%以上;
    持续改进QMS的有效性,无质量责任事故。

    YBSD质量方针和目标由总经理根据公司发展战略和宗旨组织制定,并通过会议、声像、文件、网络等方式向管理层和员工宣传贯彻质量方针和目标,统一认识,达到沟通和理解。相关职能和岗位应针对规定的职责建立与公司目标相一致的质量目标,并结合年度工作总结或管理评审等活动进行考核、评价和改进,确保公司质量方针和目标得到有效贯彻和实现。

  2. 5.2 质量管理体策划

    为实现公司的质量方针和目标,由管理者代表负责组织按管理的过程方法和系统方法策划了本公司文件化质量管理体系,在对质量管理体系的变更进行策划和实施时,应保持质量管理体系的完整性。

  3. 5.3 职责和权限

    1. 5.3.1 YBSD主要岗位质量职责

      1. 5.3.1.1 总经理

        全面负责公司组织管理过程的组织实施和改进:
        a)开展企业文化建设和凝聚力,提高公司知名度;加强班子团结,充分发挥团队作用;
        b)负责制定、落实、评价和改进公司质量方针和质量目标;
        c)任命管理者代表,确定公司的组织机构,规定各部门的职责、权限和相互关系;
        d)主持管理评审,确保公司质量管理体系的适宜性、有效性和持续改进,并对公司的产品质量和服务质量负全面责任;
        e)为QMS的实施和改进配置必要的资源;
        f)批准本公司项目对外报送的设计文件,对成果质量负领导责任;

      2. 5.3.1.2 管理者代表

        a)负责QMS所需过程的建立、实施和保持;
        b)就本公司质量管理体系有关事宜负责做好基础设施、工作环境、与客户有关协调的过程工作,并做好承担项目的资源配置;
        c)协助总经理做好分管范围技术产品质量评审工作,负责确定项目负责人、组织项目的质量校核、审查把关;
        d)组织有关技术信息的收集、分析、传递,确保公司技术持续进步和提高;
        e)识别和确定顾客的需求和期望,增强顾客满意度;
        f)负责工程项目投标的有关工作,审查投标文件;

      3. 5.3.1.3 总工程师

        a)负责贯彻国家建设法律法规;
        b)负责全公司技术、质量管理领导工作。了解和掌握国内外先进技术,研究公司技术发展方向,组织各专业在生产中推广和应用新技术、新材料、新工艺、新结构;
        c) 负责组织各专业学习贯彻国家新规范、新标准,制定公司技术规程和技术要求,研究解决生产中的重大技术问题,主持全公司技术性会议;
        d) 制定和检查监督公司技术工作的质量和管理制度的执行;
        e) 主持审定公司一、二级产品成果,组织副总工审定各专业成果,负责产品质量的评定工作;
        f) 组织有关部门制定提高公司技术人员业务水平的规划和措施,负责对技术人员的业务能力、技术水平考核;
        g)负责制定全体员工的技术交流、业务学习、技术考察培训及知识更新等规划和实施;
        h)负责监督检查信息反馈和技术总结、技术资料档案管理工作;

      4. 5.3.1.4 副总工程师

        a) 参加与顾客有关过程的确定、评审和沟通;
        b) 在管理者代表下达《生产任务通知书》的同时,对工程提出项目事前指导意见;
        c) 审批勘测设计项目的设计大纲和工作大纲;
        d) 负责主持勘测设计评审会议;
        e) 对分管范围的技术成果进行核定,并对其审核、审定项目技术成果负审核、审定的质量责任;
        f) 负责并核定投标文件;
        g) 制定和检查督促本专业技术工作的质量和管理制度的执行;
        h) 协助总工程师制定提高公司工程技术人员业务水平的规划和措施,参与技术人员的业务能力、技术水平的考核、职称评聘工作;
        i) 负责信息反馈和技术总结、技术资料归档工作;

      5. 5.3.1.5 各部门负责人

        组织实施并监督检查和改进本部门负责的相关管理和支持性过程(见部门职责)。

      6. 5.3.1.6 项目负责人

        a)熟悉合同内容,负责外部联系,确定工作范围,明确专业分工,确定专业负责人;
        b) 组织编制设计大纲、工作大纲,负责贯彻执行公司质量管理文件要求;
        c) 在主管总工领导下,负责项目的技术质量管理,对勘测设计施工成果负主要责任;
        d) 组织设代及技术服务工作;
        e) 负责项目的验证、使用;

      7. 5.3.1.7 专业负责人

        a) 负责指导本专业技术人员工作;
        b) 需要时负责编制专业工作提纲;
        c) 负责组织本专业技术文件极其验证;
        d) 参加项目评审、确认,并按结论进行修改;
        e) 对专业项目的成果质量负责;

    2. 5.3.2  YBSD部门质量职责

      1. 5.3.2.1 计划经营部

        a)负责设计项目合同的谈判与签订及合同的管理;
        b)负责所有项目的招投标工作;
        c)负责与顾客在项目进行中的沟通与协调;
        d)负责对项目管理过程中的文件、资料进行管理,设计成果的质量监督、检查和评定工作;
        e) 负责对项目准备、项目进度、质量、现场管理、投资控制进行审核、监督检查;
        f) 负责项目竣工验收报送的有关资料进行审查,并会同有关部门对项目进行验收;
        g)负责检查和改进过程(包括顾客满意信息调查、过程监视和测量、内部审核、不合格品控制、数据分析、纠正措施和预防措施等活动)的组织实施、控制和改进。
        h) 负责公司来往文件和信函的收发、登记、传阅、拟办,做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查及文书档案资料的归档立卷管理的工作;

      2. 5.3.2.2 人力资源部

        a)负责公司人力资源管理工作,制定有关人力资源的政策和规章制度,经批准后,组织实施;
        b)负责人员的招聘、录用、辞退、考核和奖罚工作,确保人员的准入和退出机制完善、调控效果良好;
        c)负责制订公司岗位编制,协助公司各部门有效地开发和利用人力,满足公司的经营管理需要;
        d)负责对员工基本素质、劳动态度和行为、技能水平、工作业绩及其他各方面进行考核、评价;了解员工对公司气氛和管理状况的意见并对员工的满意度进行调查、分析与评价;
        e) 负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作;
        f) 人事档案的管理、保管、用工合同的签订;
        g) 负责管理员工的考勤及工资结算工作及员工社保参、退的审批工作;
        h) 为丰富员工文化生活,组织安排各种文体活动和旅游活动;关心员工的思想、工作、生活;

      3. 5.3.2.3 各设计部门

        a)负责中小型水利灌溉排涝工程、引调水、河道整治工程、城市防洪工程规划设计、监督、咨询业务技术工作;
        b)负责项目建议书、可行性研究报告和初步设计报告的编制;
        c)协助总工开展水利科研与技术推广工作;
        d)负责对内、外技术交流与合作;

  4. 5.4 内部沟通

    有效、畅通的内部沟通是QMS有效运行的重要保证。YBSD通过以下过程对有关信息进行沟通:

    a) 由公司总经理和管代负责通过会议、文件、网络、宣传材料、培训等方式宣传贯彻公司的质量方针和目标以及完成情况,传达满足顾客和适用法律法规要求的重要性;
    b) 计划经营部负责组织向各部门/项目传递与项目有关要求的确定、评审结果及上级审查意见、批复、顾客满意或抱怨、投诉等信息;
    c)项目经理/设总/项目负责人负责向各专业传递项目计划、大纲、设计评审、设计确认等信息;
    d)计划经营部负责以会议、书面文件等形式传递内审、管理评审计划、报告等信息;
    e)各专业之间以互提资料单等形式提供专业间协作配合技术资料。

  5. 5.5 管理评审程序

    1. 5.5.1 目的

      评价YBSD-QMS的持续适宜性、充分性和有效性,提出改进措施,持续改进QMS的有效性。

    2. 5.5.2 范围

      根据反映体系运行情况的各项输入结果,对YBSD-QMS的适宜性、充分性和有效性进行分析评价,确定体系、过程、产品和资源方面的改进措施。

    3. 5.5.3 时机

      管理评审会议由总经理主持,每年至少进行一次,两次管理评审时间间隔不超过12个月,管理评审一般安排在内部审核后进行。

      当公司组织机构、QMS及主要过程或认证标准发生重大变化,发生质量和安全责任事故或顾客重大投诉等特殊情况时,由总经理决定实施非例行或专项管理评审。

    4. 5.5.4 评审输入

      a) 内外部QMS审核结果,由计划经营部负责准备;
      b) 顾客反馈,由计划经营部负责准备;
      c) 过程的业绩和产品质量情况,由各过程的责任部门负责准备;
      d) 纠正及预防措施的情况,由计划经营部负责准备;
      e) 以往管理评审的跟踪措施,由计划经营部负责准备;
      f) 可能影响QMS的变更,由各部门负责准备。

    5. 5.5.5 评审输出

      计划经营部负责起草管理评审报告,管代审核,总经理批准,报告应包括以下有关内容:

      a) QMS及其各过程的有效性的改进措施;
      b) 为更好地满足顾客及相关法律法规要求,提出工程设计及服务的改进措施;
      c) 确定体系有效实施和改进在资源方面的需求。

      管理者代表负责跟进管理评审提出的改进指示,各个部门应采取有关行动。

      计划经营部负责保存评审的记录,并对改进措施的实施情况进行验证。

Powered by AKCMS